Как получить гарантию на наручные часы          

Все товары, продаваемые в нашем магазине, являются оригинальными, и на них распространяются гарантии производителей, сроки которой указаны в гарантийных талонах либо сервисных книжках – 12 месяцев со дня покупки. А некоторые часовые компании обеспечивают гарантию на свои наручные часы 5 лет!

          Перед отправкой все товары проходят 100% проверку. Мы сами проверяем часы на исправность и функционирование, настраиваем, и только после этого отправляем их Вам.

Будьте аккуратны

Помните, что часы – это хрупкий предмет, требующий бережного и правильного обращения, поэтому, во избежание поломок и порчи внешнего вида часов, обязательно придерживайтесь рекомендаций инструкции по эксплуатации

Если брак?

Согласно действующему законодательству, наручные часы являются технически сложными товарами и поэтому не подлежат обмену и возврату. Но если будет обнаружен заводской брак, то любой продавец вернёт Вам деньги.

Возврат возможен

Многие поставщики идут навстречу своим клиентам, и предоставляют возможность вернуть часы надлежащего качества в течение двух недель (14 дней) при сохранении товарного вида и полной комплектации изделия, независимо от причины возврата.

Гарантийный срок

Если что-то случится с Вашими часами во время гарантийного срока (за исключением случаев описанных ниже - при обнаружении заводского брака), то мы непременно заменим часы на новые или вернем Вам деньги по Вашему желанию.

Подробнее

Международная гарантия

Многие поставщики предоставляют международную гарантию, благодаря которой Вы можете отремонтировать часы в течении гарантийного срока в сервисных центрах страны. Производители, давая такую гарантию более чем уверены в качестве своих часов.

Подробнее

Важно!

Возврат или обмен товара производится при сохранении товарного вида, фабричных пломб, ярлыков, упаковки товара и товарного чека. Стоимость доставки и пересылки не возмещается.


Условия гарантии

Условия гарантии наручных часов

       Не каждая проблема, которая может возникнуть в ходе эксплуатации часов, расценивается как гарантийный случай. Согласно ГОСТ 10733-98, 26272-98, 23350-98, в течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:

  • Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в        изделие заводом-изготовителем. Замена элемента питания      в течение гарантийного срока должна производиться           только в гарантийном сервисном центре за счет покупателя;
  • Износ (поломка) ремешка, браслета, застежки, корпуса           часов (полный или частичный), кнопок, головок или покрытия       часов (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе       эксплуатации;
  • Рассогласование часовой и минутной стрелки менее 0,5 минутного деления (при совмещении их в положении 12-00);
  • Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления;
  • Люфт часовой и минутной стрелки кварцевых часов в пределах 0,5 секундного деления;
  • Отклонение среднемесячной точности хода кварцевых часов менее чем на +/-30 секунд в месяц.
разрядка батарейки нет гарантии

Гарантия не распространяется на изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации:

  • Cледы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, отсутствие или деформация заводной головки часов, отсутствие других частей корпуса или браслета и т.п.;
  • Cледы несанкционированного вскрытия вне авторизованного сервисного центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартные элементы питания и т.п.);
  • Cледы воздействия на изделие высоких (более +50) или низких температур (менее – 20 градусов Цельсия);
  • Повреждения (внутренние или внешние) вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.;
  • Повреждение часов водой, или любой другой жидкостью, в результате нарушения правил эксплуатации.
  • Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и её пары, растворители пластиков и т.п.;
  • Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых;
  • Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.*
  • Гарантия не распространяется на элементы питания. Допускается разрядка элемента питания в течение гарантийного срока. Элемент питания является расходным материалом, который устанавливается в момент изготовления часов и подлежит замене за счет Покупателя. Работа по замене элемента питания осуществляется бесплатно в течение гарантийного срока.
  • Гарантия не распространяется на ремешок, браслет и упаковку.
  •       Т. е. гарантия распространяется только на механизм часов при условии правильной их эксплуатации, и не распространяется на корпус, стекло, циферблат, переводную головку, кнопки, браслет, ремешок и съемные ушки.

                  Гарантийный ремонт и обслуживание НЕ производится в следующих случаях:

  • повреждения, полученные в результате действия воды (если модель не водостойкая);
  • повреждения любых деталей часов в результате ненадле­жащего их использования, недостаточного ухода, небрежности, случайности (удары, вмятины, раздавливание, разбитое стекло и т. п.), неправильного использования часов и несоблюдения инструкций по эксплуатации;
  • по окончании гарантийного срока;
  • отсутствие или повреждение гарантийных этикеток на оборудовании;
  • оборудование имеет следы механических, электрических, химических или тепловых воздействий;
  • наличие на упаковке товара посторонних наклеек;
  • повреждения, вызванные использованием изделия не по назначению;
  • повреждения, вызванные в результате действия насекомых;
  • Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок с их положения между 23:00 и 04:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты);
  • Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

        При наступлении гарантийного случая, необходимо связаться с менеджером, любым удобным для Вас способом. 

        *товар, приобретенный по акциям на купонных сайтах возврату не подлежит. 

       После заключения комиссии, в случае обнаружения заводского брака будет произведена замена товара, либо его ремонт. 

 
ВАЖНО: 

  1. Возврат или обмен товара производится при сохранении товарного вида, фабричных пломб, ярлыков, упаковки товара и товарного чека. Стоимость доставки и пересылки не  возмещается.

  2. Для возврата товара Вам необходимо сообщить об этом нашим консультантам по телефону: +7 (951) 369-21-00. 

  3. Возврат денег покупателю за товар приобретенный за безналичный расчет, осуществляется на карту или счет на основании письменного заявления покупателя при предъявлении документа, удостоверяющего личность и карты, по которой был произведен расчет (Официальное разъяснение ЦБРФ от 28.09.2009г. № 34-ОР).

       
      Кроме того, не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества: "…Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни…", а так же "технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника,...электромузыкальные инструменты...)".

      Часы являются технически сложным товаром (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.) , возврат (или обмен) по гарантии изделия от покупателя осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» при проведении технического освидетельствования изделия - акта признания часов неисправными по вине завода-изготовителя

       Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 рабочих дней с момента поступления заявления о возврате, согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". 

      Мы всегда будем рады помочь Вам, и сделаем всё возможное для быстрого возврата или обмена купленного товара. 

      Компания обязуется использовать персональные данные клиента исключительно в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных". 

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru